“請各位乘客坐穩(wěn)扶好，車停穩(wěn)后再下車，不著急?！鼻宄?點，15路公交車駕駛員的溫馨提醒飄蕩在車廂，著急上班的市民心里多了一份暖意。自《蘭州市文明城市建設(shè)促進條例》（以下簡稱《條例》）施行以來，以駕駛員文明引導為起點的暖心出行場景，已成為蘭州交通的日常。與此同時，蘭州市交通運輸委員會以《條例》為行動綱領(lǐng)，緊扣“優(yōu)先發(fā)展公共交通、強化運營監(jiān)管、推廣先進技術(shù)與清潔能源、優(yōu)化停車資源配置”核心任務(wù)，統(tǒng)籌公交、地鐵、出租車全領(lǐng)域發(fā)力，讓文明從駕駛座延伸到每一個出行角落。
公交
線網(wǎng)優(yōu)化 織密文明出行網(wǎng)絡(luò)
“《條例》為公交行業(yè)文明發(fā)展指明了方向，我們將其全面融入運營管理各環(huán)節(jié)，以綠色發(fā)展和服務(wù)升級踐行文明理念?！碧m州公交集團經(jīng)營管理部副部長屈云飛介紹，作為公共交通網(wǎng)絡(luò)的核心支撐，公交集團結(jié)合蘭州綜合交通大會戰(zhàn)，集團全力推進線網(wǎng)優(yōu)化與盲區(qū)覆蓋，累計增開公交線路24條、優(yōu)化調(diào)整60條，升級改造公交站點102處，讓市民出行更高效便捷。同時以《條例》“推廣新能源和清潔能源車輛”要求為導向，加速公交車輛迭代升級，目前全市城區(qū)2517輛公交車中，新能源車1478輛、清潔能源車926輛，綠色動力車輛占比達95.5%，從源頭減少尾氣排放，助力綠色出行城市建設(shè)。
此外，公交集團常態(tài)化開展“禮讓斑馬線”“文明行車”主題活動，將安全規(guī)范與文明素養(yǎng)深植人心。在1路公交車廂內(nèi)，“文明出行，始于足下”的公益廣告張貼在醒目位置，駕駛員王師傅平穩(wěn)停車后，笑著對剛上車的老人說：“您慢點，我等您坐好再開。”這樣的暖心場景在蘭州公交上隨處可見。
“現(xiàn)在坐公交又方便又舒心，站點標識清楚，司機服務(wù)也好，看著車廂里的文明標語，自己也會注意言行。”經(jīng)常乘坐公交通勤的市民李女士說。數(shù)據(jù)顯示，目前蘭州公交日均運送乘客130余萬人次，成為市民文明出行的首選方式。
地鐵
科技賦能 打造文明出行標桿
作為城市公共交通的骨干力量，蘭州軌道交通以《條例》為指引，依托“八化建設(shè)”與科技賦能，推動文明服務(wù)提質(zhì)增效。蘭州軌道交通2號線蘭州火車站站長魏偉偉表示，軌道公司將先進技術(shù)應用與運營服務(wù)優(yōu)化相結(jié)合，讓文明出行更具溫度與效率。
在技術(shù)應用方面，軌道線網(wǎng)PIS系統(tǒng)（乘客信息系統(tǒng)）不僅承擔文明宣傳功能，每日以“全國文明城市蘭州歡迎您”為主題播報，并常態(tài)化播放公益廣告100分鐘以上，更實現(xiàn)了運營調(diào)度的精準化，為春運、蘭馬等重大節(jié)會提供高效運力保障。今年1至9月，蘭州軌道交通完成客運量10820.41萬人次，同比增長3.50%，日均運送乘客39.64萬人次，高效運營的背后是先進管理技術(shù)的堅實支撐。
服務(wù)升級則讓文明理念落地生根。在蘭州火車站地鐵站，剛下火車的杜奇倬拖著大件行李箱，正對著導向牌猶豫，值班站長立刻上前詢問?！澳@邊走，從C口出站步行50米就是長途汽車站，站內(nèi)還有行李寄存處，您可以先存行李再辦事?！?/p>
截至目前，蘭州軌道交通“微驛站”已開展“愛心預約接力”66次，運營人員主動服務(wù)乘客724人次。暑運期間推出的“彩虹小便簽”服務(wù)更是圈粉無數(shù)，工作人員將交通線路、就醫(yī)指南等信息寫在彩色便簽上遞給旅客，精準的服務(wù)獲得廣泛好評。
出租車
公益引領(lǐng) 擦亮文明出行窗口
出租車是城市文明的“移動名片”，市交通委以《條例》為依據(jù)，加強對出租車行業(yè)的監(jiān)督管理，推動運營規(guī)范與文明服務(wù)雙提升。奔馬出租集團總經(jīng)理劉濤介紹，公司嚴格落實監(jiān)管要求，從車身整潔、文明用語、規(guī)范駕駛等方面細化標準，引導從業(yè)人員自覺踐行《條例》。
在清潔能源推廣方面，全市12230輛出租車中，新能源車6212輛、清潔能源車6018輛，綠色車輛實現(xiàn)100%全覆蓋，率先完成《條例》提出的環(huán)保要求。同時，以奔馬出租集團雷鋒車隊為標桿，引領(lǐng)行業(yè)公益風尚，車隊對65歲以上老人、殘障人士提供免費接送服務(wù)，每年開展愛心送考、無償獻血等公益活動，讓出租車成為傳遞文明的溫暖載體。
“作為雷鋒車隊成員，我們不僅要遵守運營規(guī)范，更要主動踐行文明。”奔馬出租集團雷鋒車隊副隊長郭曉宇指了指出租車頂燈正滾動播放著的“文明禮讓，溫暖蘭州”公益廣告說，“上周遇到一位坐輪椅的老人，我特意把車停在無障礙通道旁，下車幫老人把輪椅搬上車，還提前聯(lián)系目的地的家屬接應?！?/p>
蘭州市交通運輸委黨組成員、副主任張曉娟表示，下一步將持續(xù)以《條例》為根本遵循，進一步深化公共交通優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，完善運營監(jiān)管體系，讓每一輛交通工具都成為文明的載體，為蘭州文明城市建設(shè)貢獻堅實交通力量。（蘭州晚報）