近日，紅古區(qū)華龍街道振興社區(qū)煤電六小區(qū)頂樓住戶張先生遭遇了一件煩心事——家中屋頂出現(xiàn)漏水，嚴(yán)重影響了一家人的正常生活。情急之下，張先生撥打了12345熱線求助。經(jīng)過(guò)社區(qū)網(wǎng)格員與小區(qū)物業(yè)的積極協(xié)商處理，目前，漏水問(wèn)題得到妥善處理，張先生的生活恢復(fù)了正常。
修復(fù)現(xiàn)場(chǎng)
據(jù)張先生描述，起初只是屋頂有輕微滲水，沒(méi)太在意，可隨著近期降雨增多，漏水情況愈發(fā)嚴(yán)重，墻面被浸泡得起皮脫落，家具也受到不同程度的損壞。多次向小區(qū)物業(yè)反映，問(wèn)題始終未能得到有效解決，無(wú)奈之下，只好撥打12345熱線尋求幫助。社區(qū)網(wǎng)格員接到信息后，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，詳細(xì)檢查漏水的具體位置和嚴(yán)重程度，并與小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系，就漏水修理事宜進(jìn)行溝通協(xié)商。
在協(xié)商過(guò)程中，網(wǎng)格員向物業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)說(shuō)明了張先生的困境和訴求，強(qiáng)調(diào)了及時(shí)解決漏水問(wèn)題的重要性。物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，將盡快安排專(zhuān)業(yè)維修人員對(duì)頂樓漏水處進(jìn)行全面檢查和維修。經(jīng)過(guò)網(wǎng)格員的積極協(xié)調(diào)和物業(yè)的配合，維修人員迅速進(jìn)場(chǎng)施工。他們對(duì)頂樓防水層進(jìn)行了仔細(xì)檢查，對(duì)破損的防水層進(jìn)行了修補(bǔ)和加固。經(jīng)過(guò)幾天的努力，頂樓漏水問(wèn)題得到了徹底解決。
“真是太感謝網(wǎng)格員和物業(yè)了，現(xiàn)在再也不用擔(dān)心屋頂漏水了，終于能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)了?！睆埾壬哪樕下冻隽藵M意的笑容，對(duì)各方的高效處置和貼心服務(wù)表示滿意。
此次頂樓漏水問(wèn)題的順利解決，不僅切實(shí)解決了居民的急難愁盼，也體現(xiàn)了12345熱線、社區(qū)和物業(yè)聯(lián)動(dòng)服務(wù)的高效性，讓居民感受到了溫暖與關(guān)懷。（觀瀾新聞客戶端）