在黃河之畔的甘肅蘭州，一場以群眾需求為圓心的文明實(shí)踐創(chuàng)新正生動鋪展?！靶聲r代文明實(shí)踐+”將民生服務(wù)、基層治理、文化滋養(yǎng)等與群眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域緊密串聯(lián)，讓文明不再是抽象概念，而是化作養(yǎng)老食堂的熱粥、社區(qū)書房的書香、鄰里議事的笑語，在街頭巷尾的煙火氣中落地生根，成為城市溫暖生長的鮮活注腳。
在城關(guān)區(qū)張掖路街道的養(yǎng)老食堂，78歲的王桂蘭端著剛盛好的熱粥，和老鄰居們圍坐說笑；不遠(yuǎn)處的社區(qū)鄰里議事廳里，居民們正你一言我一語，為小區(qū)綠化改造方案出主意，氣氛熱烈又暖心。城關(guān)區(qū)深耕“新時代文明實(shí)踐+”，把文明實(shí)踐的觸角延伸到群眾家門口，讓服務(wù)精準(zhǔn)對接需求，用看得見、摸得著的變化，讓群眾的獲得感更足、滿意度更高。
市民在城關(guān)書房閱讀休息
群眾滿意，是文明實(shí)踐最根本的標(biāo)尺。近年來，城關(guān)區(qū)跳出“就實(shí)踐抓實(shí)踐”的思維，以“+”字為橋，將文明實(shí)踐與民生服務(wù)、基層治理、文化生活等群眾最關(guān)心的事深度融合。從“實(shí)踐所+養(yǎng)老食堂”解決老人吃飯難，到“實(shí)踐站+志愿服務(wù)”打通服務(wù)群眾“最后一米”，再到“實(shí)踐點(diǎn)+議事平臺”讓群眾成為社區(qū)治理的主人翁，每一項(xiàng)創(chuàng)新都瞄準(zhǔn)群眾的急難愁盼，每一次升級都聚焦群眾的真實(shí)感受。
以文化人讓文明滋養(yǎng)日常
晨曦初露，陽光灑落在鄭家臺社區(qū)的城關(guān)書房。退休教師李阿姨輕刷身份證步入書房，暖黃燈光下，她在書架間挑選著新上架的散文選集。傍晚的碧桂園天麓山社區(qū)書房，放學(xué)歸來的孩子們圍坐在繪本角，借助電子借閱機(jī)，沉浸于童話故事的奇妙世界。作為蘭州市“書香蘭州”建設(shè)的民心工程，城關(guān)書房以“互聯(lián)網(wǎng)+智慧圖書館”為核心，在城關(guān)區(qū)8個街道社區(qū)落地，配套了6處24小時智能書柜。它以“家門口的圖書館”之姿，重新定義城市閱讀的溫度，讓書香融入市民的15分鐘生活圈，為市民打造便捷的精神家園，隨時隨地滿足閱讀需求。
居民在新時代文明實(shí)踐站內(nèi)交流書法習(xí)作心得
城關(guān)區(qū)的文明建設(shè)不止于書香氛圍營造。甘肅省檔案館等39個文明實(shí)踐基地掛牌，理論宣講、科技科普、文化體育等多元服務(wù)構(gòu)建成“實(shí)踐平臺+陣地資源”的立體網(wǎng)絡(luò)。自2025年3月啟動的“黃河之濱也很美?文明集市”，以“固定攤位 + 流動服務(wù)”的創(chuàng)新形式，讓每月一主題的文明實(shí)踐如春風(fēng)化雨。
精準(zhǔn)服務(wù)滿足群眾需求
“枯樹砍掉了，晚上走路再也不用提心吊膽！”張掖路街道居民送來的錦旗上，“為民解憂”四字映著社區(qū)紅馬甲的笑臉。這源于城關(guān)區(qū)創(chuàng)新推行的“點(diǎn)單、接單、派單、跑單、評單”五單制服務(wù)鏈。市民通過“甘肅省新時代文明實(shí)踐云平臺”點(diǎn)出枯樹隱患，社區(qū)后臺10分鐘內(nèi)接單響應(yīng)，專業(yè)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)2小時內(nèi)派單處置，工作人員全程跟跑督辦，24小時內(nèi)完成砍伐清理。閉環(huán)式服務(wù)如精密齒輪，讓“群眾點(diǎn)單—志愿接單”的響應(yīng)速度刷新基層治理效率。
新時代文明實(shí)踐所開展的義剪活動
鐵路西村街道新時代文明實(shí)踐所開展義剪活動，為老年群體提供更便捷的惠民服務(wù)；皋蘭路街道鄭家臺社區(qū)新時代文明實(shí)踐站為環(huán)衛(wèi)工人提供免費(fèi)休息點(diǎn)；酒泉路街道暢家巷飛天文化墻下，小學(xué)生用粉筆臨摹“友善”時，志愿者會俯身指點(diǎn)筆畫“撇捺要像人幫人時張開的手臂?！边@些細(xì)微處的文明實(shí)踐，讓“有需求找志愿”成為市民的生活習(xí)慣。
從城市書房到社區(qū)議事廳，從“五單制”的高效響應(yīng)到全民參與的文明接力，城關(guān)區(qū)的“新時代文明實(shí)踐+”探索，是蘭州市文明建設(shè)向深向?qū)嵉纳鷦涌s影。這座黃河之畔的城市，以群眾需求為導(dǎo)向，將文明實(shí)踐的根須深深扎進(jìn)基層土壤，讓“實(shí)踐+民生”“實(shí)踐+文化”“實(shí)踐+治理”的融合創(chuàng)新，從城關(guān)區(qū)的街頭巷尾延伸至全市的各個角落。百姓看得見、摸得著、暖人心的鮮活篇章，讓黃河之濱的文明底色鮮亮動人。（中國文明網(wǎng)）